Para consumidoresPeritaje sobre el frasco

¿Tu perfume no te convence?

Hoy puedes pedirnos un peritaje, previo presupuesto: nos escribes, envías el frasco y recibes un informe firmado por el perito. Próximamente llegará Forensis Lab Verify™: un primer nivel de análisis, con nuestra tecnología y la valoración de nuestros expertos. No es un peritaje.

Cómo funciona para ti

El peritaje, en tres pasos

  1. 01

    Escríbenos

    Dinos qué perfume es, dónde y cuándo lo has comprado, cuánto has pagado y qué no te convence.

  2. 02

    Envía el frasco

    Te respondemos con el precio, los plazos y cómo enviarlo: no empezamos nada sin tu acuerdo.

  3. 03

    Recibe el informe firmado

    Lo firma el perito inscrito en el registro, tras la verificación en laboratorio; el análisis químico solo se añade si hace falta.

Forensis Lab Verify™ llegará próximamente: será el primer paso, antes de estos tres.

Antes que nada, mira

Dónde se delata una falsificación

Ninguna señal, por sí sola, es una prueba: son los puntos que el perito revisa primero.

  1. 01

    El vidrio

    Acabados, transparencia y espesores del frasco.

  2. 02

    Collarín y tapón

    Tolerancias, alineación, ajuste del cierre.

  3. 03

    La etiqueta

    Tipografía, colores y alineación de los textos.

  4. 04

    El código de lote

    Presente, legible, idéntico en el frasco y en la caja.

  5. 05

    El celofán

    Sellados, pliegues y grosor de la película.

Nota · salud

En los productos falsificados pueden aparecer sustancias no deseadas, por ejemplo alérgenos no declarados o disolventes por encima de los límites permitidos, como el metanol.

Si aparecen irritaciones u otras reacciones, deja de usar el producto y consulta a un médico: es lo primero que hay que hacer, y ningún análisis lo sustituye. Si después quieres saber qué contiene el producto, pídelo en la solicitud de peritaje: en el presupuesto te decimos si el análisis químico hace falta de verdad. Si el análisis revela un riesgo, te explicamos cómo comunicarlo a las autoridades y, en los casos previstos por la ley, lo comunicamos nosotros.

cómo nos comportamos

Niveles de análisis

De Verify™ al análisis químico

La verificación en laboratorio la hace el perito, en su laboratorio; el análisis químico, un laboratorio externo que el informe indica con nombre y cualificaciones.

En resumen

  1. Forensis Lab Verify™PróximamentePreanálisis sobre las fotos: da un resultado preliminar
  2. Verificación en laboratorioSobre tu frasco: informe firmado con las medidas previo presupuesto, 3/5 días
  3. Análisis químicoSolo si hace falta: informe firmado con la comparación química previo presupuesto, 7/10 días
Próximamente

Forensis Lab Verify™

A partir de las fotos, para decidir si ir al laboratorio

Preanálisis asistido por inteligencia artificial: nuestros expertos valorarán el resultado y responderán de él. Hoy no está disponible.

Da un resultado preliminar, no es un peritaje: las fotos por sí solas no demuestran que un perfume sea original, y para examinarlo hace falta la verificación en laboratorio.

Cómo funcionaCómo funciona Forensis Lab Verify™

Preanálisis sobre las fotos, sin enviar el frasco

Cuando esté disponible, subirás ocho fotos de tu perfume, una por cada punto de aquí abajo, con los datos de la compra. La comparación con el original estará asistida por herramientas de inteligencia artificial; una persona la valorará, responderá de ella y te escribirá el resultado.

Qué se comprueba

  • 01El frasco y la caja juntos, con una regla al lado: formas y proporciones
  • 02La etiqueta: letras, colores, alineaciones
  • 03El tapón y el cuello del frasco: forma y posición
  • 04El vaporizador (el spray): forma y acabado
  • 05El código de lote: si tiene el formato correcto para ese perfume
  • 06El celofán: sellados y pliegues
  • 07Los símbolos obligatorios y el nombre de quien responde del producto
  • 08El código de barras: si corresponde a ese perfume

Qué se recibe

Resultado preliminar del preanálisis, con las fotos examinadas.

3/5 días, previo presupuesto

Verificación en laboratorio

Hoy se empieza por aquí

El peritaje: tu frasco junto al original

Qué se recibeEl informe firmado por el perito, es decir, el peritaje: las medidas de tu frasco junto a las del original y las diferencias encontradas.

Cómo funcionaCómo funciona la verificación en laboratorio

Con el producto en la mano, junto al original

Nos envías el frasco. Lo ponemos junto a un original del mismo perfume, lo medimos, lo examinamos y anotamos cada diferencia.

Qué se comprueba

  • 01La comparación directa con un ejemplar original
  • 02Las medidas del frasco y del tapón, con calibre digital
  • 03El peso, total y del perfume solo, y la cantidad efectiva (volumen)
  • 04El papel y el cartoncillo de la caja
  • 05Grabados, impresiones y relieves
  • 06El frasco bajo luz rasante y luz ultravioleta

Qué se recibe

El informe firmado por el perito, es decir, el peritaje: las medidas de tu frasco junto a las del original y las diferencias encontradas.

7/10 días, previo presupuesto

Análisis químico

Para saber qué hay en la fragancia

Qué se recibeInforme con la comparación entre tu perfume y el original y las conclusiones del perito, con su grado de certeza.

Cómo funcionaCómo funciona el análisis químico

La huella química de la fragancia

Separamos el perfume en las sustancias que lo componen y lo comparamos con el auténtico. El análisis lo hace, bajo la dirección del perito, un laboratorio químico externo: el informe indica cuál y con qué cualificaciones. Hace falta una pequeña cantidad de tu perfume.

Qué se comprueba

  • 01Las sustancias principales, separadas e identificadas
  • 02La comparación con el perfume original
  • 03Sustancias que faltan o que el original no contiene
  • 04Las proporciones entre las sustancias principales
  • 05Sustancias concretas, si el caso lo requiere

Qué se recibe

Informe con la comparación entre tu perfume y el original y las conclusiones del perito, con su grado de certeza.

Plazos orientativos, desde que recibimos el frasco; en el análisis químico dependen también del laboratorio externo.

Preguntas

Lo que nos preguntan

¿Qué pasa después de escribirnos?

Te respondemos por correo con el precio, los plazos y cómo enviar el frasco. No empezamos nada sin tu acuerdo: el frasco solo lo envías después de aceptar.

¿Cuánto cuesta?

La verificación en laboratorio y el análisis químico se hacen previo presupuesto: el precio te lo escribimos al responder a tu solicitud, y solo se sigue adelante si lo aceptas.

¿Tengo que enviar el perfume?

Sí: un peritaje solo se hace con el producto en la mano. Cómo y adónde enviarlo te lo escribimos en la respuesta a tu solicitud; antes de empezar te decimos también qué pasará con el frasco al final y si el análisis químico consume una parte. Con Forensis Lab Verify™, cuando llegue, el frasco se quedará contigo.

¿Cuánto se tarda?

Por lo general, 3/5 días para la verificación en laboratorio y 7/10 días para el análisis químico. Son plazos orientativos y cuentan desde que recibimos el frasco; en el análisis químico dependen también del laboratorio externo que lo realiza.

¿Qué es Forensis Lab Verify™?

Es el primer paso del recorrido de los consumidores, y llegará próximamente: un primer nivel de análisis sobre las fotos, con nuestra tecnología (herramientas de inteligencia artificial) y la valoración de nuestros expertos. Da un resultado preliminar, del que responden nuestros expertos; no es un peritaje, que solo se hace con el producto en la mano. Hoy puedes probar la demo, en italiano y con datos simulados.

¿Qué pasa con las fotos y los datos de mi caso?

Entran en el expediente de tu caso y se conservan de forma protegida. No se los damos a nadie, salvo cuando lo exigen la ley o la autoridad judicial, o cuando hay un riesgo para la salud que se debe comunicar a las autoridades. Las fotos y los datos técnicos también pueden servir para nuestro archivo de comparación entre originales y falsificaciones, pero solo sin ningún dato que permita identificarte.

¿Ya tienes un informe?

Cada informe lleva un código único. El registro público de los informes está en fase de activación: por ahora, para confirmar un informe, escríbenos indicando ese código. Cuando el registro esté activo, los informes llevarán también un QR, y con el código verás si el documento está íntegro, quién lo firmó y cuándo.

Verifica un informe

Para las tiendas

¿Vendes perfumes? Las tiendas pueden presentar su candidatura al grupo piloto, con sus reglas, en una página aparte. Durante el piloto, la participación de las tiendas no se comunica al público.

El Programa de legalidad (piloto Trusted Seller)

Código ético

Cómo nos comportamos con quien compra: te decimos con claridad qué puede decir cada comprobación y qué no, no te proponemos análisis innecesarios y te comunicamos el resultado con el mismo cuidado, sea cual sea.

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¿Dudas sobre tu perfume? Hoy puedes solicitar un peritaje.

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