Per i consumatoriPerizia sul flacone

Il tuo profumo non ti convince?

Oggi puoi chiederci una perizia, su preventivo: ci scrivi, spedisci il flacone e ricevi un referto firmato dal perito. In arrivo c'è Forensis Lab Verify™: un primo livello di analisi, con la nostra tecnologia e la valutazione dei nostri esperti. Non è una perizia.

Come funziona per te

La perizia, in tre passi

  1. 01

    Scrivici

    Dicci quale profumo è, dove e quando l'hai comprato, quanto l'hai pagato e che cosa non ti convince.

  2. 02

    Spedisci il flacone

    Ti rispondiamo con prezzo, tempi e come spedirlo: nulla parte senza il tuo accordo.

  3. 03

    Ricevi il referto firmato

    Lo firma il perito iscritto all'albo, dopo la verifica in laboratorio; l'analisi chimica si aggiunge solo se serve.

Forensis Lab Verify™ è in arrivo: sarà il primo passo, prima di questi tre.

Prima di tutto, guarda

Dove un falso si tradisce

Nessun segnale, da solo, è una prova: sono i punti che il perito controlla per primi.

  1. 01

    Il vetro

    Finiture, trasparenza e spessori del flacone.

  2. 02

    Collare e tappo

    Tolleranze, allineamento, tenuta della chiusura.

  3. 03

    L'etichetta

    Caratteri, colori e allineamenti dei testi.

  4. 04

    Il codice lotto

    Presente, leggibile, uguale su flacone e scatola.

  5. 05

    Il cellophane

    Saldature, pieghe e spessore della pellicola.

Nota · salute

Nei prodotti contraffatti possono comparire sostanze indesiderate, per esempio allergeni non dichiarati o solventi oltre i limiti consentiti, come il metanolo.

In caso di irritazioni o reazioni, sospendi l'uso e consulta un medico: è la prima cosa da fare, e nessuna analisi la sostituisce. Se poi vuoi sapere che cosa contiene il prodotto, chiedilo nella richiesta di perizia: nel preventivo ti diciamo se l'analisi chimica serve davvero. Se l'analisi evidenzia un rischio, ti diciamo come segnalarlo alle autorità e, nei casi previsti dalla legge, lo segnaliamo noi.

come ci comportiamo

Riferimento normativo

Regolamento (CE) 1223/2009 sui prodotti cosmetici (si apre in una nuova scheda)

Livelli di analisi

Da Verify™ all'analisi chimica

La verifica in laboratorio la fa il perito, nel suo laboratorio; l'analisi chimica, un laboratorio esterno che il referto indica con nome e qualifiche.

In breve

  1. Forensis Lab Verify™In arrivoPre-analisi sulle foto: dà un esito preliminare
  2. Verifica in laboratorioSul tuo flacone: referto firmato con le misure su preventivo, 3/5 giorni
  3. Analisi chimicaSolo se serve: referto firmato con il confronto chimico su preventivo, 7/10 giorni
In arrivo

Forensis Lab Verify™

Dalle foto, per capire se andare in laboratorio

Pre-analisi assistita dall'intelligenza artificiale: i nostri esperti valuteranno l'esito e ne risponderanno. Oggi non è disponibile.

Dà un esito preliminare, non è una perizia: le foto da sole non dimostrano che un profumo è originale, e per esaminarlo serve la verifica in laboratorio.

Come funzionaCome funziona Forensis Lab Verify™

Pre-analisi sulle foto, senza spedire il flacone

Quando sarà disponibile, caricherai otto foto del tuo profumo, una per ciascun punto qui sotto, con i dati dell'acquisto. Il confronto con l'originale sarà assistito da strumenti di intelligenza artificiale; una persona valuterà il risultato, ne risponderà e ti scriverà l'esito.

Cosa si verifica

  • 01Flacone e scatola insieme, con un righello accanto: forme e proporzioni
  • 02L'etichetta: caratteri, colori, allineamenti
  • 03Il tappo e il collo del flacone: forma e posizione
  • 04L'erogatore (lo spruzzatore): forma e finitura
  • 05Il codice lotto: se ha il formato giusto per quel profumo
  • 06Il cellophane: saldature e pieghe
  • 07I simboli obbligatori e il nome di chi risponde del prodotto
  • 08Il codice a barre: se corrisponde a quel profumo

Che cosa si riceve

Esito preliminare della pre-analisi, con le foto esaminate.

3/5 giorni, su preventivo

Verifica in laboratorio

Oggi si parte da qui

La perizia: il tuo flacone accanto all'originale

Che cosa si riceveIl referto firmato dal perito, cioè la perizia: le misure del tuo flacone accanto a quelle dell'originale e le differenze trovate.

Come funzionaCome funziona la verifica in laboratorio

Con il prodotto in mano, accanto all'originale

Ci spedisci il flacone. Lo mettiamo accanto a un originale dello stesso profumo, lo misuriamo, lo esaminiamo e annotiamo ogni differenza.

Cosa si verifica

  • 01Il confronto diretto con un esemplare originale
  • 02Le misure di flacone e tappo, con calibro digitale
  • 03Il peso, totale e del solo profumo, e la quantità effettiva (volume)
  • 04La carta e il cartoncino della scatola
  • 05Incisioni, stampe e rilievi
  • 06Il flacone sotto luce radente e luce ultravioletta

Che cosa si riceve

Il referto firmato dal perito, cioè la perizia: le misure del tuo flacone accanto a quelle dell'originale e le differenze trovate.

7/10 giorni, su preventivo

Analisi chimica

Per sapere che cosa c'è nella fragranza

Che cosa si riceveReferto con il confronto fra il tuo profumo e l'originale e le conclusioni del perito, con il loro grado di certezza.

Come funzionaCome funziona l'analisi chimica

L'impronta chimica della fragranza

Separiamo il profumo nelle sostanze che lo compongono e lo confrontiamo con quello vero. L'analisi la fa, sotto la direzione del perito, un laboratorio chimico esterno: il referto dice quale e con quali qualifiche. Serve una piccola quantità del tuo profumo.

Cosa si verifica

  • 01Le sostanze principali, separate e riconosciute
  • 02Il confronto con il profumo originale
  • 03Sostanze che mancano o che nell'originale non ci sono
  • 04Le proporzioni fra le sostanze principali
  • 05Sostanze specifiche, se il caso lo richiede

Che cosa si riceve

Referto con il confronto fra il tuo profumo e l'originale e le conclusioni del perito, con il loro grado di certezza.

Tempi indicativi, da quando riceviamo il flacone; per l'analisi chimica dipendono anche dal laboratorio esterno.

Richiedi una perizia

Domande

Quello che ci chiedono

Che cosa succede dopo che ci scrivi?

Ti rispondiamo per email con il prezzo, i tempi e come spedire il flacone. Nulla parte senza il tuo accordo: il flacone lo spedisci solo dopo aver accettato.

Quanto costa?

La verifica in laboratorio e l'analisi chimica sono su preventivo: il prezzo te lo scriviamo quando rispondiamo alla tua richiesta, e si procede solo se lo accetti.

Devo spedire il profumo?

Sì: una perizia si fa solo con il prodotto in mano. Come e dove spedirlo te lo scriviamo nella risposta alla tua richiesta; prima di iniziare ti diciamo anche che cosa succede al flacone alla fine e se l'analisi chimica ne consuma una parte. Con Forensis Lab Verify™, quando arriverà, il flacone resterà a te.

Quanto tempo ci vuole?

Di norma 3/5 giorni per la verifica in laboratorio e 7/10 giorni per l'analisi chimica. Sono tempi indicativi e contano da quando riceviamo il flacone; per l'analisi chimica dipendono anche dal laboratorio esterno che la esegue.

Che cos'è Forensis Lab Verify™?

È il primo passo del percorso dei consumatori, ed è in arrivo: un primo livello di analisi sulle foto, con la nostra tecnologia (strumenti di intelligenza artificiale) e la valutazione dei nostri esperti. Dà un esito preliminare, di cui i nostri esperti rispondono; non è una perizia, che si fa solo con il prodotto in mano. Oggi puoi provare la demo, con dati simulati.

Che cosa fate con le foto e i dati del mio caso?

Entrano nel fascicolo del tuo caso e sono conservati in modo protetto. Non li diamo a nessuno, salvo quando lo impongono la legge o l'autorità giudiziaria, o quando c'è un rischio per la salute da segnalare alle autorità. Foto e dati tecnici possono servire anche al nostro archivio di confronto fra originali e falsi, ma solo senza nulla che permetta di risalire a te.

Hai già un referto?

Ogni referto riporta un codice univoco. Il registro pubblico dei referti è in fase di attivazione: per ora, per confermare un referto, scrivici indicando quel codice. Quando il registro sarà attivo, i referti porteranno anche un QR, e con il codice vedrai se il documento è integro, chi l'ha firmato e quando.

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Per i negozi

Vendi profumi? I negozi possono candidarsi al gruppo pilota, con le sue regole, su una pagina a parte. Durante il pilota la partecipazione dei negozi non si comunica al pubblico.

Il Programma legalità (pilota Trusted Seller)

Codice etico

Come ci comportiamo con chi compra: ti diciamo in chiaro che cosa può dire ogni controllo e che cosa no, non ti proponiamo analisi che non servono e ti comunichiamo l'esito con la stessa cura, qualunque sia.

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Approfondimenti

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Ogni referto riporta un codice univoco. Il registro pubblico dei referti è in fase di attivazione: per ora, per confermare un referto, scrivici indicando quel codice. Quando il registro sarà attivo, i referti porteranno anche un QR, e con il codice vedrai se il documento è integro, chi l'ha firmato e quando.

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