Pour les consommateursExpertise sur le flacon

Un doute sur ton parfum ?

Aujourd'hui, tu peux nous demander une expertise, sur devis : tu nous écris, tu envoies le flacon et tu reçois un rapport signé par l'expert. Bientôt disponible : Forensis Lab Verify™, un premier niveau d'analyse, avec notre technologie et l'évaluation de nos experts. Ce n'est pas une expertise.

Comment ça marche pour toi

L'expertise, en trois étapes

  1. 01

    Écris-nous

    Dis-nous de quel parfum il s'agit, où et quand tu l'as acheté, combien tu l'as payé et ce qui te fait douter.

  2. 02

    Envoie le flacon

    Nous te répondons avec le prix, les délais et la façon de l'envoyer : rien ne commence sans ton accord.

  3. 03

    Reçois le rapport signé

    Il est signé par l'expert inscrit auprès du Tribunal de Palerme, après la vérification en laboratoire ; l'analyse chimique ne s'y ajoute que si elle est nécessaire.

Forensis Lab Verify™ sera bientôt disponible : ce sera la première étape, avant ces trois-là.

Avant tout, regarde

Là où un faux se trahit

Aucun signe, à lui seul, n'est une preuve : ce sont les points que l'expert contrôle en premier.

  1. 01

    Le verre

    Finitions, transparence et épaisseurs du flacon.

  2. 02

    Bague et bouchon

    Tolérances, alignement, tenue de la fermeture.

  3. 03

    L'étiquette

    Caractères, couleurs et alignement des textes.

  4. 04

    Le code de lot

    Présent, lisible, identique sur le flacon et sur la boîte.

  5. 05

    Le cellophane

    Soudures, plis et épaisseur du film.

Note · santé

Les produits contrefaits peuvent contenir des substances indésirables, par exemple des allergènes non déclarés ou des solvants au-delà des limites autorisées, comme le méthanol.

En cas d'irritation ou de réaction, interromps l'utilisation et consulte un médecin : c'est la première chose à faire, et aucune analyse ne la remplace. Si tu veux ensuite savoir ce que contient le produit, précise-le dans ta demande d'expertise : dans le devis, nous te disons si l'analyse chimique est vraiment nécessaire. Si l'analyse met en évidence un risque, nous te disons comment le signaler aux autorités et, dans les cas prévus par la loi, nous le signalons nous-mêmes.

comment nous nous comportons

Référence réglementaire

Règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Niveaux d'analyse

De Verify™ à l'analyse chimique

La vérification en laboratoire, c'est l'expert qui la fait, dans son laboratoire ; l'analyse chimique, c'est un laboratoire externe, dont le rapport indique le nom et les qualifications.

En bref

  1. Forensis Lab Verify™Bientôt disponiblePré-analyse sur photos, avec un résultat préliminaire
  2. Vérification en laboratoireSur ton flacon : rapport signé avec les mesures sur devis, 3/5 jours
  3. Analyse chimiqueUniquement si nécessaire : rapport signé avec la comparaison chimique sur devis, 7/10 jours
Bientôt disponible

Forensis Lab Verify™

À partir des photos, pour savoir s'il faut passer au laboratoire

Pré-analyse assistée par l'intelligence artificielle : nos experts évalueront le résultat et en répondront. Aujourd'hui, elle n'est pas disponible.

Elle donne un résultat préliminaire et ce n'est pas une expertise : les photos, à elles seules, ne prouvent pas qu'un parfum est authentique, et pour l'examiner il faut la vérification en laboratoire.

Comment ça marcheComment ça marche : Forensis Lab Verify™

Pré-analyse sur photos, sans envoyer le flacon

Quand le service sera disponible, tu déposeras huit photos de ton parfum, une pour chacun des points ci-dessous, avec les données de l'achat. La comparaison avec l'original sera assistée par des outils d'intelligence artificielle ; une personne évaluera le résultat, en répondra et te l'écrira.

Ce qui est vérifié

  • 01Le flacon et la boîte ensemble, avec une règle à côté : formes et proportions
  • 02L'étiquette : caractères, couleurs, alignements
  • 03Le bouchon et le col du flacon : forme et position
  • 04Le diffuseur (le vaporisateur) : forme et finition
  • 05Le code de lot : s'il a le bon format pour ce parfum
  • 06Le cellophane : soudures et plis
  • 07Les symboles obligatoires et le nom de la personne responsable du produit
  • 08Le code-barres : s'il correspond bien à ce parfum

Ce que l'on reçoit

Résultat préliminaire de la pré-analyse, avec les photos examinées.

3/5 jours, sur devis

Vérification en laboratoire

Aujourd'hui, on commence ici

L'expertise : ton flacon à côté de l'original

Ce que l'on reçoitLe rapport signé par l'expert, c'est-à-dire l'expertise : les mesures de ton flacon à côté de celles de l'original, et les différences constatées.

Comment ça marcheComment ça marche : la vérification en laboratoire

Le produit en main, à côté de l'original

Tu nous envoies le flacon. Nous le plaçons à côté d'un original du même parfum, nous le mesurons, nous l'examinons et nous notons chaque différence.

Ce qui est vérifié

  • 01La comparaison directe avec un exemplaire authentique
  • 02Les mesures du flacon et du bouchon, au pied à coulisse numérique
  • 03Le poids, total et du seul parfum, et la quantité effective (volume)
  • 04Le papier et le carton de la boîte
  • 05Gravures, impressions et reliefs
  • 06Le flacon en lumière rasante et en lumière ultraviolette

Ce que l'on reçoit

Le rapport signé par l'expert, c'est-à-dire l'expertise : les mesures de ton flacon à côté de celles de l'original, et les différences constatées.

7/10 jours, sur devis

Analyse chimique

Pour savoir ce que contient la fragrance

Ce que l'on reçoitRapport comparant ton parfum à l'original, avec les conclusions de l'expert et leur degré de certitude.

Comment ça marcheComment ça marche : l'analyse chimique

L'empreinte chimique de la fragrance

Nous séparons les substances qui composent le parfum et nous le comparons au parfum authentique. L'analyse est réalisée, sous la direction de l'expert, par un laboratoire de chimie externe : le rapport précise lequel, et avec quelles qualifications. Il faut une petite quantité de ton parfum.

Ce qui est vérifié

  • 01Les principales substances, séparées et identifiées
  • 02La comparaison avec le parfum authentique
  • 03Les substances qui manquent, ou qui ne figurent pas dans l'original
  • 04Les proportions entre les principales substances
  • 05Des substances précises, si le cas l'exige

Ce que l'on reçoit

Rapport comparant ton parfum à l'original, avec les conclusions de l'expert et leur degré de certitude.

Délais indicatifs, à compter de la réception du flacon ; pour l'analyse chimique, ils dépendent aussi du laboratoire externe.

Demande une expertise

Questions

Ce que l'on nous demande

Que se passe-t-il une fois que tu nous as écrit ?

Nous te répondons par e-mail avec le prix, les délais et la façon d'envoyer le flacon. Rien ne commence sans ton accord : tu n'envoies le flacon qu'après avoir accepté.

Combien ça coûte ?

La vérification en laboratoire et l'analyse chimique sont sur devis : nous t'écrivons le prix dans notre réponse à ta demande, et l'on ne poursuit que si tu l'acceptes.

Dois-je envoyer le parfum ?

Oui : une expertise ne se fait qu'avec le produit en main. Comment et où l'envoyer, nous te l'écrivons dans la réponse à ta demande ; avant de commencer, nous te disons aussi ce que deviendra le flacon à la fin et si l'analyse chimique en consomme une partie. Avec Forensis Lab Verify™, quand il sera disponible, tu garderas le flacon.

Combien de temps faut-il ?

En général, 3/5 jours pour la vérification en laboratoire et 7/10 jours pour l'analyse chimique. Ce sont des délais indicatifs, qui courent à compter de la réception du flacon ; pour l'analyse chimique, ils dépendent aussi du laboratoire externe qui la réalise.

Qu'est-⁠ce que Forensis Lab Verify™ ?

C'est la première étape du parcours des consommateurs, et elle sera bientôt disponible : un premier niveau d'analyse sur photos, avec notre technologie (des outils d'intelligence artificielle) et l'évaluation de nos experts. Il donne un résultat préliminaire, dont nos experts répondent ; ce n'est pas une expertise : celle-ci ne se fait qu'avec le produit en main. Aujourd'hui, tu peux essayer la démo (en italien), avec des données simulées.

Que faites-⁠vous des photos et des données de mon cas ?

Elles sont versées au dossier de ton cas et conservées de manière sécurisée. Nous ne les donnons à personne, sauf quand la loi ou l'autorité judiciaire l'impose, ou quand il y a un risque pour la santé à signaler aux autorités. Les photos et les données techniques peuvent aussi servir à notre archive de comparaison entre originaux et faux, mais seulement sans rien qui permette de remonter jusqu'à toi.

Tu as déjà un rapport ?

Chaque rapport porte un code unique. Le registre public des rapports est en cours de mise en place : en attendant, pour confirmer un rapport, écris-nous en indiquant ce code. Quand le registre sera actif, les rapports porteront aussi un QR, et le code te permettra de voir si le document est intègre, qui l'a signé et quand.

Vérifie un rapport

Pour les boutiques

Tu vends des parfums ? Les boutiques peuvent se porter candidates au groupe pilote, avec ses règles, sur une page à part. Pendant la phase pilote, la participation des boutiques n'est pas communiquée au public.

Le Programme légalité (pilote Trusted Seller)

Code éthique

Comment nous nous comportons avec ceux qui achètent : nous t'expliquons clairement ce que chaque contrôle peut dire et ce qu'il ne peut pas dire, nous ne te proposons pas d'analyses inutiles et nous te communiquons le résultat avec le même soin, quel qu'il soit.

Lire l'article
Pour aller plus loin

Tu as déjà un rapport ?

Chaque rapport porte un code unique. Le registre public des rapports est en cours de mise en place : en attendant, pour confirmer un rapport, écris-nous en indiquant ce code. Quand le registre sera actif, les rapports porteront aussi un QR, et le code te permettra de voir si le document est intègre, qui l'a signé et quand.

Vérifie un rapport

Pour les boutiques

Tu vends des parfums ? Les boutiques peuvent se porter candidates au groupe pilote, avec ses règles, sur une page à part. Pendant la phase pilote, la participation des boutiques n'est pas communiquée au public.

Le Programme légalité (pilote Trusted Seller)

Code éthique

Comment nous nous comportons avec ceux qui achètent : nous t'expliquons clairement ce que chaque contrôle peut dire et ce qu'il ne peut pas dire, nous ne te proposons pas d'analyses inutiles et nous te communiquons le résultat avec le même soin, quel qu'il soit.

Lire l'article

Un doute sur ton parfum ? Aujourd'hui, tu peux demander une expertise.

Demande une expertise

Les autres espaces

Ce n'est pas ton espace ?

Page actuelle · 01 Consommateurs

  1. 01Page actuelleConsommateursQui achète, Expertise de ton parfumEnvoie le flacon, reçois un rapport signé. Bientôt disponible : Verify™ sur photos
  2. 02Entreprises
  3. 03Institutions
Tous les espaces
Demande une expertise