Vérifier celui qui vend
Le programme et ses règles pour la filière : donner à celui qui achète un moyen de choisir le vendeur, et pas seulement le produit.
D'abord la méthode, ensuite le sceau.
Aujourd'hui, il est en phase pilote, avec des achats anonymes et des analyses en laboratoire selon nos protocoles, en développement ; les revendeurs se portent candidats au pilote Trusted Seller. Le sceau, le registre et la page publique ne sont prévus qu'à l'achèvement du programme, avec la publication de son règlement d'usage.
Le problème
Le consommateur n'a aucun moyen de choisir
Face à deux vendeurs en ligne affichant la même photographie au même prix, rien ne distingue celui qui s'approvisionne dans les circuits officiels de celui qui revend un stock d'origine inconnue. La confiance se joue sur un avis anonyme.
La réponse
Vérifier celui qui vend, non la pièce isolée
Vérifier un produit à la fois ne tient pas à l'échelle de la distribution. Vérifier l'enseigne, si : dans le groupe pilote, par un achat anonyme et une analyse en laboratoire ; à l'achèvement du programme, par des audits périodiques et un sceau qui attestera uniquement le résultat des vérifications, à leur date et dans les canaux vérifiés.
La révocation
Une attestation qui pourra être révoquée
Une attestation ne vaut que si elle peut être suspendue ou révoquée. Une fois le programme achevé, l'attestation aura une échéance, se renouvellera par de nouveaux audits et sera suspendue ou révoquée si les échantillons échouent à la vérification. La suspension et la révocation seront aussi publiques que la délivrance.
Étapes du programme
Comment fonctionnera l'attestation
Cinq étapes, de la vérification sur le terrain au registre que le consommateur pourra consulter avant d'acheter. Le groupe pilote comprend les deux premières, avec des protocoles encore en développement ; les autres seront mises en place à l'achèvement du programme.
- 01
Protocoles de vérification
dans le groupe pilote : achat anonyme et analyse en laboratoire, selon des protocoles encore en développement
- 02
Points de vente physiques et e-commerce
candidatures ouvertes au pilote, sans distinction de canal
- 03
Sceau pour l'enseigne
à l'achèvement du programme : il attestera le revendeur, non le produit isolé
- 04
Empreinte sur blockchain
à l'achèvement du programme : attestation assortie d'une échéance, dont l'empreinte sera enregistrée sur blockchain
- 05
Registre public
à l'achèvement du programme : le consommateur pourra vérifier le revendeur avant d'acheter
Le sceau
Ce qu'il dira, et ce qu'il ne dira pas
Un sceau crédible énonce ses propres limites. Une fois le programme achevé, le sceau attestera le résultat des vérifications menées sur les achats anonymes dans les canaux indiqués, non le flacon particulier posé en rayon.
Ce qu'il attestera
- Un achat anonyme pour chaque canal indiqué, analysé selon les protocoles du laboratoire
- Le résultat conforme, à la date de l'analyse
- L'échéance, au-delà de laquelle une nouvelle vérification est nécessaire
- L'état à jour dans le registre public : valide, suspendu ou révoqué
Ce qu'il n'attestera pas
- L'authenticité de chaque exemplaire vendu
- La qualité ou la tenue du produit
- Les conditions commerciales ou de garantie
- Un quelconque mandat de représentation des maisons
- Une reconnaissance par des autorités publiques ou des organismes tiers
Aujourd'hui, pendant la phase pilote
Le sceau n'existe pas encore
- Règlement d'usage pas encore publié
- Registre public pas encore actif
Règles d'usage : seulement une fois le programme achevé
Participer au groupe pilote
Le groupe pilote sert à construire le programme sur des cas réels : les enseignes participantes peuvent adresser des observations sur les critères, qui restent fixés par le laboratoire. Les conditions, la cotisation et les règles de la phase pilote figurent sur la page Trusted Seller, où vous pouvez déposer votre candidature.